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さて、eラーニングで学ぶ「地方創生カレッジ」ですが、現在は「効果的なプロモーションのためのソーシャルメディア活用基礎講座」のパートを受講しています。
今日は、「第2章 情報の拡がり方と口コミ設計 1. 2種類の口コミ」の受講報告です。
「第2章 情報の拡がり方と口コミ設計」で学ぶポイント
本章で学ぶポイントは、次の3つです。
1. 口コミのメカニズムを理解する
2. 「バズ系」と「評価・推奨系」の口コミは違う
3. バズ系は琴線スイッチ、評価・推奨系はコミュニティを意識する
「バズ」とは、英語で蜂がブンブン飛び回っている様子を指す言葉ですが、転じて一つの情報が、一気に拡散して話題になることを意味します。
マーケティング業界では、よく「バズを起こす」という表現を用います。
クチコミは2つに分けて考える
クチコミで、最もよくある誤解は次のような考え方です。
「良いクチコミが、バーっと広がってくれるといいなぁ♪」
しかし、バズ系と評価・推奨系のクチコミが、同時に発生することは “ほぼ無い” のです。
なぜなら、バズ系のクチコミは話題性という意味で「Flow型」、評価・推奨系のクチコミはジワジワと広がるという意味で「Stock型」だからです。
よって、「良いクチコミが、バーっと広がってくれるといいなぁ♪」ということは、ほとんど発生しないことに注意が必要です。
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さて、今日はここまで。
次回は、「第2章 情報の拡がり方と口コミ設計 2. バズ系の口コミ(1) 」を学ぶ予定です。
では、また!
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(2017.2.20記)